Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

DPF Global (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web et de nos clients. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, et vos droits à cet égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque vous nous les fournissez directement :

Commandes : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, et le contenu de votre commande. Les renseignements de carte de crédit sont saisis directement dans le module sécurisé de Moneris et ne transitent jamais par nos serveurs (voir « Traitement des paiements » ci-dessous).
Formulaires de contact et de demande de nettoyage : nom, courriel, téléphone et le message que vous nous envoyez.
Données techniques : un témoin de session strictement nécessaire (dpf_sess) qui garde votre panier et votre préférence de langue actifs pendant votre visite. Ce témoin expire lorsque vous fermez votre navigateur et n'est pas utilisé à des fins de suivi publicitaire.

Nous n'utilisons actuellement aucun témoin d'analyse ou de publicité tiers. Si cela devait changer, cette politique sera mise à jour en conséquence avant toute mise en œuvre.

Comment nous utilisons vos renseignements

Traiter et livrer vos commandes, et communiquer avec vous à leur sujet (confirmation, expédition, réclamations de garantie).
Répondre à vos demandes soumises via nos formulaires de contact ou de nettoyage.
Calculer les taxes de vente applicables selon votre province.
Détecter et prévenir la fraude, incluant la limitation du taux de tentatives de paiement.
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.

Traitement des paiements

Tous les paiements par carte sont traités par Moneris Solutions, un processeur de paiement canadien certifié PCI-DSS. Le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son code de sécurité sont saisis directement dans le module Moneris et ne sont jamais reçus, transmis ni stockés par les serveurs de DPF Global. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de la carte et le type de carte, à des fins de référence sur votre commande.

Fournisseurs de services tiers

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants pour exploiter notre site ; chacun ne reçoit que les renseignements nécessaires à sa fonction :

Moneris Solutions — traitement des paiements par carte de crédit.
Resend — envoi des courriels transactionnels (confirmation de commande, expédition, réponse à vos demandes).

Conservation des données

Nous conservons les renseignements liés aux commandes aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (généralement six ans, conformément aux exigences de l'Agence du revenu du Canada). Les soumissions de formulaires de contact sont conservées le temps nécessaire pour répondre à votre demande, puis supprimées ou archivées de façon sécurisée.

Vos droits

Conformément à la LPRPDE, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Retirer votre consentement à certains usages de vos renseignements (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles).
Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Sécurité

Notre site est servi exclusivement en HTTPS, les mots de passe administrateur sont soumis à une protection contre les tentatives répétées, et les données de carte de crédit ne transitent jamais par nos serveurs. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois sécurisée à 100 % ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Enfants

Notre site s'adresse à une clientèle commerciale et n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la version la plus récente.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
DPF Global
754 Goodwill Dr, Garson, ON P3L 1E8, Canada
Téléphone : (705) 690-2750
Courriel : leonardgaudette@dpfglobal.ca